Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c168s

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa c168s ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại website c168s và các ứng dụng liên quan.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do c168s cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – tài khoản người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng c168s.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền hiện có trong tài khoản c168s của bạn, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – các khoản thưởng, khuyến mãi do c168s cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể, chịu sự điều chỉnh của điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ nào diễn ra trong hệ thống c168s.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ c168s từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà c168s cho phép cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của c168s.

Để sử dụng dịch vụ c168s, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có yếu tố cá cược.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Bạn cam kết chơi bằng tiền của chính mình và không sử dụng dịch vụ c168s cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận hoặc hoạt động phi pháp nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại c168s. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

c168s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Khi sử dụng dịch vụ c168s, bạn cam kết tuân thủ các quy định sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c168s. c168s tuyệt đối không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của c168s.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, lợi dụng lỗi kỹ thuật, thao túng hệ thống hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Không sử dụng tài khoản c168s cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc lan truyền nội dung vi phạm pháp luật, nội dung tục tĩu, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trong bất kỳ kênh cộng đồng nào của c168s.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo thông tin tài khoản luôn chính xác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ c168s qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp.

c168s hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn, cùng với USDT (tiền điện tử ổn định).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản c168s. c168s không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• c168s không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút vào giờ cao điểm hoặc ngày lễ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản c168s.
• c168s có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được quy đổi sang tiền thật và rút ra ngoài.

c168s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại c168s:

• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản sau khi bạn đáp ứng điều kiện nhận thưởng được nêu trong chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Để rút tiền thưởng, bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ các chương trình định kỳ hàng tuần/hàng tháng được nêu rõ ràng.
• c168s có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• c168s có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng có hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược trong hệ thống c168s cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

Mọi trò chơi và hoạt động cá cược tại c168s đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố tại giao diện từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trò chơi trước khi tham gia.

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên giao diện là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. c168s không chấp nhận khiếu nại dựa trên cơ sở kết quả "không như kỳ vọng".
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c168s có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện người chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• c168s có quyền đặt giới hạn thắng tối đa cho một số loại cược hoặc sự kiện nhất định. Giới hạn này sẽ được thông báo trước trong giao diện cược tương ứng.

c168s áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành cao nhất để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng, bao gồm mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và hệ thống xác thực hai lớp (2FA).

Để bảo vệ tài khoản c168s của bạn, chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không đăng nhập vào c168s trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được bảo mật.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.

c168s sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ tài khoản của mình.

c168s cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và kiểm soát được.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngưng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi c168s.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ c168s qua Live Chat để được tư vấn. Hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ có sẵn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, c168s không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc đột xuất ngoài tầm kiểm soát của c168s.
• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình tham gia các trò chơi trực tuyến.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất do quyết định cá cược của chính người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không thực hiện biện pháp bảo mật cần thiết.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý.
• Mọi tổn thất phát sinh do sử dụng thông tin từ các nguồn không chính thức được cho là của c168s.

Trách nhiệm tối đa của c168s đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

c168s có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua tài khoản c168s.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ kỹ thuật trái phép để can thiệp vào hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của c168s.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng c168s. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn đã đăng ký.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, c168s có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ bồi hoàn.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, nhãn hiệu, đồ họa, âm thanh, phần mềm và tài liệu xuất hiện trên nền tảng c168s đều là tài sản sở hữu trí tuệ của c168s hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của chúng tôi.

• Bạn được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại đối với nội dung c168s chỉ trong phạm vi cần thiết để sử dụng dịch vụ.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của c168s mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
• Thương hiệu "c168s" và các biến thể của nó là nhãn hiệu độc quyền. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Bạn không được tạo ra các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ giả mạo c168s nhằm đánh lừa người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ c168s, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Phản hồi trong vòng 2–5 phút, hỗ trợ 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chính thức của c168s.
• Zalo: Nhắn tin trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại c168s được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ c168s tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và nghiệp vụ tiến hành điều tra, xem xét nhật ký hệ thống và dữ liệu liên quan.
4. Bước 4: c168s đưa ra kết luận và thông báo kết quả giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
5. Bước 5: Nếu người dùng không đồng ý với kết luận, hai bên sẽ tiến hành thương lượng. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.